Política de Privacidad de Ouro Mind
En Ouro Mind, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ouro Mind, con sede en 9 Calle de Santa Julia, Madrid, Madrid, 28053, ES. Puede contactarnos en [email protected] o llamando al +34749540741.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Cuando usted interactúa con nuestro sitio web o solicita nuestros servicios (terapia individual, terapia de pareja, terapia familiar, terapia cognitivo-conductual (TCC), terapia dialéctico-conductual (TDC), atención informada sobre el trauma, manejo del estrés, apoyo para la ansiedad y la depresión), podemos solicitarle información personal, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y cualquier información relevante para su historial de salud mental necesaria para la prestación de servicios psicológicos.
- Datos de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos los datos recopilados para diversos propósitos:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios psicológicos.
- Para informar sobre nuestros servicios, incluyendo terapia individual, terapia de pareja, terapia familiar, TCC, TDC, atención informada sobre el trauma, manejo del estrés, y apoyo para la ansiedad y la depresión.
- Para gestionar sus citas y reservas.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando así lo desee.
- Para proporcionar atención al cliente y soporte.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para mejorar nuestro sitio web y la oferta de servicios, desarrollando nuevos servicios y funciones.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más propósitos específicos, como registrarse para recibir boletines informativos o programar una cita.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para aplicar medidas precontractuales a su solicitud (por ejemplo, para proporcionar los servicios psicológicos solicitados).
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento de datos es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos nuestros o de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de datos personales.
5. Divulgación de Datos
Ouro Mind puede compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos contratar a empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros solo tendrán acceso a sus datos personales para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.
- Para Fines de Cumplimiento Legal: Podemos divulgar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, para proteger y defender los derechos o la propiedad de Ouro Mind, para prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el servicio, para proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o para protegerse contra la responsabilidad legal.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
8. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si reside en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tiene ciertos derechos de protección de datos. En Ouro Mind, nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Sus derechos incluyen:
- El derecho a acceder: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o que complete la información que crea que es incompleta.
- El derecho a la supresión ("el derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento tiene derecho a retirar su consentimiento donde Ouro Mind se basó en su consentimiento para procesar su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos relevante.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de ninguna persona menor de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Por teléfono: +34749540741
- Por correo postal: 9 Calle de Santa Julia, Madrid, Madrid, 28053, ES